Köpvillkor
Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på [email protected]
Juridiskt namn : Hyssna Vattenfilter
Moms registreringsnr: SE850102247201
Adress: Ansered Loftås 3, 511 98 Hyssna
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Hyssna Vattenfilter bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Hyssna Vattenfilter. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Hyssna Vattenfilter har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Hyssna Vattenfilter måste kunna fastställa kundens bostadsadress.
2. Priser
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Hyssna Vattenfilter inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
3. Frakt
Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.
4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor
4.1 Faktura (endast inom Sverige)
Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor. Vi använder Klarna för faktura och du hittar deras villkor här: https://www.klarna.com/se.
Betalningsvillkor: Vid fakturabetalning gäller 14 dagar från det att varan skickats. Det är Klarnas betalningsvillkor som gäller och du hittar dem här: Klarna faktura
4.2 Kortbetalning
Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se.
4.3 Direktbetalning via internetbank.
Betalning via banken sker genom Klarna. Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se
4.4 Swish
Välj Swish som betalningssätt och du får information i din orderbekräftelse om nummer du swishar betalningen till. När din betalning har registrerats hos Hyssna Vattenfilter så skickas din beställning.
5. Leveranser
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av DHL eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
7. Transport
Hyssna Vattenfilter ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken och kostnader vid eventuell retur till oss.
8. Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till [email protected].
9. Ångerrätt och öppet köp
Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post [email protected] innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
11. Återbetalningar
Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
13. Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) och GDPR (The General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post [email protected]). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.
14. Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.
Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 350 kr.
15. Garanti
Garantitiden gäller 2 år från leveransdatum.
Garantin täcker inte slitdelar som filter, membran, anslutningar och slangar.
Hyssna Vattenfilter ersätter inte för eventuella skador på övrig egendom.
Garantin täcker endast för dom delar som har med dom produkter som Hyssna Vattenfilter säljer.
Rådgör med ditt försäkringsbolag om vilka regler som gäller hos dem vid den här typen av installation.
Garantin löper ut i följande fall:
Felaktig drifttagning, missbruk, felaktig användning eller underhåll, försumlighet, vid byte av delar i systemet, oregelbunden eller fördröjd filter och / eller membranbyte. Tider för filterbyte samt membranbyte anges i produktbeskrivning. Användning av andra filter än av de märken som visas på denna hemsida. Om skador som uppstår på grund av frost, felaktig installation och / eller underhåll. Användning av kranvatten över 2000 ppm och kranvatten som inte överensstämmer med DIN2000. Detsamma gäller för användning av hav, sjö, bäck/flod, grävd eller borrad brunn och saltvatten. Om vatten från egen brunn skall filtreras måste vattenanalys godkänd av ett SWEDAC ackrediterat laboratorium, som ej är äldre än 3 månader från tidpunkt då filtret levererats till kund bifogas i samband med klagomål. Om medföljande LBS vattenstoppare inte installeras i samband då nytt osmosfiltersystem tas i bruk. Alla garantiåtaganden är föremål för överensstämmelse med drifts- och underhållsinstruktionerna.
Garantin är alltid begränsad vårt eget system. Ytterligare krav av vilken typ som helst från användningen / användningen och installationen av systemet är uteslutna. Alla fel ska rapporteras omedelbart efter felets uppkomst efter presentation av originalfaktura och / eller garantiintyg.
Ytterligare återbetalning såsom telefonkostnader, resekostnader, förlorad inkomst, reparation eller ersättning för skada på annan utrustning, djur eller föremål utesluts av garantin.
16. Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.
Länk: ec.europa.eu/odr